Iniciar troca/devolução
Alguns pontos para você entender os próximos passos da sua devolução:
1. Prepare o seu pacote para os Correios: Coloque dentro de uma caixa de papelão a caixa original do produto junto de todos os acessórios que tenha sido enviados com o item. Só podemos aceitar a devolução completa dos itens.
2. Constatação do problema pelo vídeo: Nosso time de atendimento na Dona Coelha irá verificar o seu relato de defeito e entrar em contato para enviar um código no seu email. Com esse código em mãos você poderá ir até a agência dos Correios mais próxima e devolver o produto para nós sem custo algum.
3. Após chegar na Dona Coelha: Chegando aqui, testamos os produtos com luvas descartáveis e fazemos vídeo durante a inspeção. Iremos analisar o produto e o defeito que você descreveu. Caso o produto não apresente problemas, o cliente fica responsável pelo pagamento do frete de reenvio.
